Erreichbar bleiben
Sophie nimmt Anliegen per Telefon, E-Mail oder Webchat entgegen – auch wenn dein Team gerade ausgelastet ist.
Kundenservice mit Sophie
KI-Kundenservice, der Anfragen beantwortet und sauber dokumentiert.
Sophie unterstützt deinen Kundenservice dort, wo täglich Zeit verloren geht: bei wiederkehrenden Fragen, vollen Postfächern und fehlender Erreichbarkeit. Sie arbeitet mit dem Wissen deines Unternehmens und macht jeden Vorgang im Dashboard nachvollziehbar.
Dein konkreter Nutzen
Weniger liegen lassen. Mehr nachvollziehbar erledigen.
Wissen richtig nutzen
Freigegebene Informationen aus deiner Website und deinen Unterlagen bilden die Grundlage jeder Antwort.
Vorgänge nachvollziehen
Anfragen werden dokumentiert, priorisiert und bei Bedarf als Ticket an die richtige Stelle übergeben.
Typische Aufgaben
Hier unterstützt dich das Calliver-Team.
- ✓ Häufige Kundenfragen beantworten
- ✓ Anliegen erfassen und als Ticket dokumentieren
- ✓ Kontaktdaten und Rückrufwünsche aufnehmen
- ✓ Sonderfälle an dein Team übergeben
Einführung
So wird daraus ein verlässlicher Arbeitsablauf.
Wissen einrichten
Wir hinterlegen Leistungen, Abläufe, Zuständigkeiten und verbindliche Antwortregeln.
Kanäle verbinden
Du entscheidest, ob Sophie per Telefon, E-Mail oder Webchat arbeitet.
Qualität verbessern
Offene Fragen und Wissenslücken werden sichtbar und kontrolliert ergänzt.
Häufige Fragen
Was Unternehmen vor dem Start wissen möchten.
Ersetzt der KI-Kundenservice mein Team?
Nein. Sophie übernimmt klar definierte, wiederkehrende Aufgaben und übergibt Fälle, die eine persönliche Entscheidung oder besonderes Fachwissen benötigen.
Kann Sophie mit unserem Unternehmenswissen antworten?
Ja. Freigegebene Inhalte aus deiner Website und deinen Dokumenten werden als Wissensgrundlage eingerichtet.
Welche Kanäle unterstützt Sophie?
Je nach Einrichtung arbeitet Sophie per Telefon, E-Mail und Webchat. Du legst fest, welche Kanäle und Aufgaben freigeschaltet werden.
Unverbindlich kennenlernen
Erlebe das KI-Team im echten Gespräch.
Anna zeigt dir, welcher erste Prozess in deinem Unternehmen sinnvoll ist.